Normaal gesproken ga je altijd naar het casino bij jou in de buurt, maar vandaag kun je het echt niet trekken om de deur uit te gaan. Het regent buiten, het is koud en donker en het is ook altijd zo’n gedoe om een parkeerplaats te vinden. Je besluit daarom maar eens het online casino te bezoeken, want dat doen je vrienden immers ook geregeld.

De internetbrowser is al geopend, maar je bent alleen de naam vergeten van dat casino waar je vrienden altijd spelen. En terwijl je dat al een paar uur geleden hebt gevraagd op Whatsapp is er nog steeds geen reactie binnen, ook niet nadat je er achteraan hebt gebeld. Je bent dus op jezelf aangewezen en begint de googelen. Maar hoe herken je nu een goed online casino?  

De eerste indruk telt

Over deze stelling is geen twijfel over mogelijk. Hoewel het niet wil zeggen dat volgende indrukken geen verschil kunnen maken, is het wel belangrijk dat de eerste indruk een goede is. Want als die eerste indruk slecht is dan komt er waarschijnlijk geen volgende keer. Je doet er daarom goed aan om te bekijken hoe er met essentiële zaken wordt omgegaan. Bijvoorbeeld het beleid wat betreft uitbetalingen en de gebruiksvriendelijkheid van de website. Oogt die betrouwbaar? Of staat die vol met pop-ups en andere onbetrouwbare informatie?

De website moet vertrouwen uitstralen

Bevalt die eerste indruk? Dan zou je verder kunnen kijken bij de spellen. Oogt het allemaal wat rommelig? Dan wordt met de muisknop hoogstwaarschijnlijk op het kruisje geklikt om het venster zo te sluiten. De eerste indruk is cruciaal voor dan wel vervolgstappen ofwel een vroegtijdig afscheid. Laten we van het positieve uitgaan en stellen dat je een goed aangeklede website hebt gevonden. Je besluit om verder te kijken. Je zou er goed aan doen om al bij de eerste stap naar de voorwaarden te kijken, want ook die moeten goed in elkaar steken.

Algemene voorwaarden

Misschien ben je wel naar het casino gelokt door een welkomstbonus, want die zag er wel heel aantrekkelijk uit. De meest simpele bonus is een zogenaamde no deposit bonus. Deze krijg je als je je voor de eerste keer inschrijft op een site. Je hoeft geen storting te doen en de bonus wordt vaak meteen aan het account toegevoegd. Een no deposit bonus kan om een geldbedrag gaan, maar ook om bijvoorbeeld een x-aantal free spins op een videoslot. Zowel bij de bonus als bij het algemene speelbeleid is het belangrijk om op de voorwaarden te letten. Want als je erin slaagt om een mooi bedrag binnen te slepen, dan wil je niet stuiten op onaangename verrassingen.

Stel dat je een maximumbedrag per week mag opnemen. Dan blijft het geld maar op de rekening staan en loop je het risico dat je de verleiding niet kan weerstaan en het bedrag weer inzet. Hoewel niet elke casino daar moeilijk over doet is het geen onbekend gegeven. Let daarom op hoe dit in elkaar steekt. Als je het in de praktijk wilt testen, dan kun je bijvoorbeeld eerst een kleine proefstorting doen om te kijken hoe het verloopt. Speel een paar spellen en probeer dan om geld op te nemen. Verloopt dit proces probleemloos en snel? Dan kun je in elk geval weer een paar pluspunten opschrijven voor dit casino. Alleen als je tevreden bent over de afhandeling kun je een vervolgstorting doen.

Helpdesk

Bij eventuele vragen wil je goed geholpen worden, zo steekt het immers in elkaar bij elke dienst die jij als consument afneemt. Omdat met een online casino een onmiddellijke behoefte wordt vervuld, wil je ook dat de klantenservice snel reageert. De grootste online casino’s beschikken over een helpdesk die 24 uur per dag te bereiken is. Bij inhoudelijke vragen kan er zelfs meteen contact worden opgenomen. Denk maar eens aan een live dealer die je helpt bij live blackjack en live poker. Zo kun je meteen weer doorspelen.

Als het gevoel goed is

Het casino dient zich op al deze onderdelen te onderscheiden van andere aanbieders, want op een online website spelen gaat vooral gepaard met een gevoel. Naast een aantrekkelijk spelaanbod zijn het namelijk de voorwaarden, helpdesk en gebruiksvriendelijkheid die ervoor zorgen dat een speler al dan niet terugkomt op de website. Met het online casino wordt er immers naar gestreefd om dat bekende gevoel uit het fysieke casino naar de woonkamer te halen. Maar dan moet het gevoel wel goed zijn en wel vanaf de allereerste seconde.